局长（主任）进大厅服务群众“零距离”

2023-05-10 05:39:33 来源 : 全景遂宁

(资料图片)

“‘局长（主任）进大厅’活动开展得好，负责人现场办公，态度热情、政策熟悉，为我们带来了很大的便利。”5月9日，市民蒋云林在市政务服务中心“局长（主任）值班岗”窗口咨询后，作出了评价。

据悉，当天，“局长（主任）值班岗”窗口由市自然资源和规划局不动产登记中心主任康晓辉值守，共接待办事群众12人次，解决办结业务问题4个，收到意见建议6条。

记者了解到，从5月起，市政务服务中心持续开展“局长（主任）进大厅”活动，引导领导干部“零距离”服务企业和群众，持续优化营商环境。

“我们把每周二确立为市政务服务中心‘局长（主任）进大厅’活动日，时间为9:00—12:00，遇国家法定节假日顺延到下一周，市民可在市政府门户网站上查阅市直相关部门值班日期。”市政务服务和大数据局四级调研员、政务服务监管科科长杜加兵介绍，市本级有依申请政务服务事项的33个政务服务部门（单位）主要负责同志或分管负责同志将轮流值守。

据介绍，“局长（主任）值班岗”窗口将现场受理办事企业和群众政策咨询，能现场回复的现场回复，不能现场回复的转相关政务服务部门（单位）回复并跟踪督办，同时协调解决办事企业、群众相关诉求。此外，值班人员还将开展走访调研或帮办代办服务，了解企业和群众办事堵点、难点，以申请人身份体验办事过程，并向本级政务服务管理机构提出建设性意见建议。

此外，市政务服务和大数据局还印发了《遂宁市“局长（主任）进大厅”工作制度（试行）》，严格值守纪律，提升服务质量。

（全媒体记者范晶）

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